STEP 01
确认设备与系统版本
安装包对系统版本有明确要求,版本偏低时会出现安装中断或界面元素无法加载的情况。建议先在设备设置的“关于本机”中查看系统版本号,再与页面说明的最低要求比对。
- 桌面端关注操作系统版本与浏览器内核版本
- 移动端关注系统版本与是否开启未知来源安装权限
从安装包获取到更新完成,按顺序说明每一步需要确认的内容,包括设备版本、存储空间、登录验证与更新方式的选择,遇到提示异常时可对照步骤逐项排查。
以下六步按实际操作顺序排列,每一步都可以单独确认,出现中断时从当前步骤重新核对即可。
安装包对系统版本有明确要求,版本偏低时会出现安装中断或界面元素无法加载的情况。建议先在设备设置的“关于本机”中查看系统版本号,再与页面说明的最低要求比对。
安装包分为安装版、免安装版与增量更新包三类。下载后请核对文件名中的版本号与平台标识,避免把桌面端安装包用在移动设备上,或在旧版本基础上误装跨度较大的更新包。
更新失败多数集中在几个固定位置:存储空间不足、后台进程占用安装文件、系统时间偏差导致校验失败、网络切换引起下载中断。逐项确认后再开始更新,可明显减少反复重试。
版本更新完成后首次启动会进行环境校验,通常需要重新输入账号信息或完成验证码验证。若验证码长时间未刷新,先检查系统时间是否准确,再确认网络是否允许图片资源正常加载。
增量更新包体积较小,适合网络稳定、版本跨度为一到两个小版本的情况;完整更新包体积较大,适合跨越大版本或多次增量更新失败的情况。两者安装后的功能内容一致。
更新结束后先确认版本号与页面说明是否一致,再检查界面显示、登录状态与常用功能是否正常。出现界面错位或提示版本不匹配时,通常是缓存未同步,重新启动客户端即可刷新。
记录最近几个版本的主要调整方向,便于对照你当前使用的客户端版本号判断是否需要更新。
更新前需要逐项确认的检查点
安装版、免安装版与增量更新包
增量更新与完整更新的两种方式
版本变更记录留存与回溯区间